A LUCASDOSPERFUMES providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos no prazo e na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço para retirada nos Correios (se necessário), poderão ser acompanhados no site dos Correios https://rastreamento.correios.com.br, utilizando o código de rastreio fornecido pela LUCASDOSPERFUMES ou em nosso site pela aba de RASTREIO.
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Destinatário Ausente: Certifique-se de que alguém estará disponível no endereço para receber sua encomenda. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O cliente terá 7 dias corridos para retirar o pedido na agência. Caso não seja retirado, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário pagar um novo frete para reenvio.
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Endereço Incorreto ou Incompleto: A LUCASDOSPERFUMES não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelos clientes. Se o pacote retornar ao remetente devido a divergências no endereço, não serão realizadas outras tentativas de entrega, e o cliente deverá arcar com um novo frete para reenvio, sem direito a reembolso.
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Prazo de Processamento: Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis.
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Prazo p/ envio do produto e código de rastreio: O cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado no ato da compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. Verifique se o e-mail está correto para garantir o recebimento das atualizações.
Após o processamento do seu pedido, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp (dados fornecidos durante a compra no site) em até 7 dias úteis. Verifique se o número de telefone e o e-mail fornecido estão corretos para garantir o recebimento das atualizações da sua encomenda.
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Prazo de Entrega: O prazo de entrega estimado é de 3 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores como greve dos Correios, áreas de risco ou feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega. O prazo máximo de garantia é de 30 dias úteis.
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Formas de Envio: Os produtos são enviados pelos Correios ou, em alguns casos específicos, por transportadora. Em situações como destinatário ausente ou endereço incorreto, o cliente poderá precisar buscar o produto na agência mais próxima.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.
