Na LUCASDOSPERFUMES, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em oferecer políticas claras e justas de troca ou devolução. Aqui estão nossas diretrizes:
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Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca, defeito ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
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Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou consumo, e com todas as etiquetas, manuais e acessórios incluídos.
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Trocas de Tamanho: Não realizamos trocas de produtos devido a problemas de tamanho. Disponibilizamos medidas precisas em centímetros para garantir a escolha adequada.
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Procedimento de Solicitação: Para solicitar a troca, defeito ou devolução, envie um e-mail para lucasmooooita@gmail.com e mensagem para o nosso WhatsApp com as seguintes informações: número do pedido, e-mail cadastrado na compra, motivo para troca ou devolução e vídeo que comprove o defeito.
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Endereço para Devolução: Após a confirmação da solicitação, forneceremos o endereço para devolução do produto.
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Ressarcimento: O valor pago pelo produto e pelo frete será ressarcido após a confirmação da devolução. O estorno no cartão de crédito pode levar até duas faturas, enquanto a transferência bancária pode ser realizada em até 10 dias úteis. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.
Observações Importantes
O reembolso será autorizado somente se o produto não tiver sido utilizado e se a solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. O custo de envio será por conta do remetente.
O cancelamento só é válido antes do processamento do pedido. Caso contrário, o cliente deverá aguardar o recebimento do pedido e recusar a entrega. Assim que o pedido retornado chegar ao remetente, o estorno será realizado.
Na LUCASDOSPERFUMES, oferecemos decants de perfumes originais em frascos pequenos de 3, 5 e 10 ml a preços acessíveis, permitindo que você experimente diferentes fragrâncias sem comprometer seu orçamento. Devido ao tamanho reduzido dos frascos e à natureza dos produtos fracionados, não realizamos trocas ou devoluções caso o cliente não goste da fragrância.
